Деятельность диспетчерской службы

Дата создания

- 31 октября 2016г.

Иркутское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» (ИРО ОООИ ВОГ) - председатель Барбина Оксана Владимировна

Руководство

Иркутское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих»

(ИРО ОООИ ВОГ) - председатель Барбина Оксана Владимировна

Штат

– оператор-переводчик русского жестового языка (Демидова Наталия Рашитовна, переводчик русского жестового языка 2 квалификационной категории, стаж работы 4 года);

– специалист по социально-реабилитационной работе (Гавриченко Татьяна Михайловна, 11 мес. оказывала социальное сопровождение инвалидов по слуху находящихся в трудной жизненной ситуации)

Финансирование

Собственные средства ИРО ОООИ ВОГ

Субсидия из областного бюджета в рамках реализации в 2021-2022гг. проекта «Жест помощи», победившего в конкурсе социально значимых проектов «Губернское собрание общественности Иркутской области»

Контакты

Адрес:      г.Иркутск, ул.Кл.Цеткин, 13-а

Телефон:  (8-395-2) 387-621, 89501035421

Эл.почта:  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Режим работы

С 09.00 до 18.00 час. с понедельника по субботу (6 дней в неделю), кроме воскресений и нерабочих праздничных дней.

Смс-сообщения и электронная почта принимаются круглосуточно.

Цель деятельности

- обеспечение эффективного социального сопровождения лиц с нарушением слуха, проживающих на территории Иркутской области

- безвозмездное оказание различных видов справочно-коммуникационных услуг и услуг удаленного перевода русского жестового языка

Механизм деятельности

Через оператора-переводчика инвалиды по слуху вызывают экстренные оперативные службы, а также дистанционно – по видеосвязи пользуются услугами онлайн-сурдоперевода при обращении в различные учреждения.

Специалист по социально-реабилитационной работе содействует неслышащим в получении социально-бытовых услуг, профессиональной и трудовой реабилитации, при прохождении переосвидетельствования в органах МСЭ, оформлении различных документов и т.д.

Количество инвалидов по слуху зарегистриро-ванных в базе данных по состоянию на 14.10.2022г.

- г.Ангарск и Ангарский район – 122 чел.,

- г.Братск и Братский район – 138 чел.,

- г.Иркутск и Иркутский район – 654 чел.,

- г.Зима и Зиминский район – 33 чел.,

- г.Качуг и Качугский район – 11 чел.

- г.Нижнеудинск и Нижнеудинский район – 39 чел.,

- г.Слюдянка и Слюдянский район – 19 чел.,

- г.Тайшете и Тайшетский район – 32 чел.,

- г.Тулуне и Тулунский район – 47 чел.,

- г.Усолье-Сибирское и Усолье-Сибирский район – 107 чел.,

- г.Усть-Илимск, Усть-Илимский и Нижнеилимский район – 35 чел.,

- г.Усть-Кут – 32 чел.,

- г.Черемхово,Черемховский, Нукутский, Заларинский и Усть-Удинский район– 102 чел.

- Чунский район – 11 чел.,

- п.Усть-Орда, Боханский и Ольхонский район – 18 чел.,

- г.Шелехово и Шелеховский район – 52 чел.

Показатель деятельности

Количество обратившихся инвалидов с нарушением слуха в 2022 году – 1460 чел.

Количество обращений за 6 лет работы – 34272, в том числе:
- за 9 мес. 2022 года – 6280
- в среднем в месяц – 636
- в среднем в день – 25

Обслуживание инвалидов по слуху на территориях, где нет квалифицированных сурдопереводчиков: Качугский, Нижнеудинский, Усть-Илимский, Нижнеилимский, Усть-Кутский, Чунский,Усть-Ордынский,Боханский и Ольхонский р-ны Иркутской обл.

Тематика обращений

20% - услуги по переводу русского жестового языка,

20% - вопросы государственной помощи и поддержки,

15% - справочная информация,

10% - вопросы, касаемые технических средств реабилитации,

10% - вызов экстренных и коммунальных служб,

10% - вызов медицинских сотрудников и экстренных медслужб,</em >

10% - прочие вопросы,

5% - содействие в трудоустройстве.

Сотрудничество

по вопросу предоставления услуг РДС

Оборудованные пункты связи с </em >подключением к Skype, с целью обеспечения возможности видеосвязи с оператором переводчиком:</em >

- 11-ть Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в г.Иркутске, Ангарске и Братске,

- 7-мь филиалов Иркутского регионального отделения Фонда социального страхования РФ,

- Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,

- ФКУ «ГБ МСЭ по Иркутской области» Минтруда России,

- Государственное юридическое бюро по Иркутской области,

- Областное государственное казенное учреждение Центр занятости населения города Иркутска,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 9 I и II видов г.Иркутска» для обучающихся с нарушениями слуха,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат для обучающихся с нарушениями слуха г.Черемхово»

Дата создания

- 31 октября 2016г.

- при поддержке Правительства Иркутской области и Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.  

Руководство

Иркутское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих»

(ИРО ОООИ ВОГ) - председатель Барбина Оксана Владимировна

Штат

Один оператор-переводчик русского жестового языка

– Демидова Наталия Рашитовна, переводчик русского жестового языка 2 квалификационной категории, стаж работы 3 года.

Финансирование

Собственные средства ИРО ОООИ ВОГ

Субсидия из областного бюджета в рамках реализации в 2021 году проекта «Жест доступней слова», победившего в конкурсе социально значимых проектов «Губернское собрание общественности Иркутской области»

Контакты

Адрес:      г.Иркутск ул.Кл.Цеткин, 13-а

Телефон:  (8-395-2) 387-621, 89501035421

Эл.почта:  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.     

Режим работы

С 09.00 до 18.00 час. с понедельника по субботу (6 дней в неделю), кроме воскресений и нерабочих праздничных дней.

Смс-сообщения и электронная почта принимаются круглосуточно.

Цель деятельности

- обеспечение эффективного социального сопровождения лиц с нарушением слуха, проживающих на территории Иркутской области

- безвозмездное оказание различных видов бесплатных справочно-коммуникационных услуг и услуг удаленного перевода русского жестового языка

Механизм деятельности

Через оператора-переводчика инвалиды по слуху вызывают экстренные оперативные службы, а также дистанционно – по видеосвязи пользуются услугами онлайн-сурдоперевода при обращении в различные учреждения.

Количество инвалидов по слуху зарегистрированных    в базе данных

- г.Ангарск и Ангарский район – 122 чел.,

- г.Братск и Братский район      – 125 чел.,

- г.Иркутск и Иркутский район – 686 чел.,

- г.Нижнеудинск и Нижнеудинский район – 33 чел.,

- г.Зима и Зиминский район – 35 чел.,

- г.Слюдянка и Слюдянский район – 21 чел.,

- г.Тайшете и Тайшетский район     – 22 чел.,

- г.Тулуне и Тулунский район          – 43 чел.,

- г.Усолье-Сибирское и Усолье-Сибирский район – 125 чел.,

- г.Усть-Илимск, Усть-Илимский и Нижнеилимский район – 27 чел.,

- г.Усть-Кут – 35 чел.,

- г.Черемхово, Черемховский, Нукутский,

     Заларинский и Усть-Удинский район – 70 чел.,

- Чунский район, п.Бодайбо – 3 чел.,

- п.Усть-Орда, Боханский и Ольхонский район – 11 чел.,

- г.Шелехово и Шелеховский район                    – 42 чел.

Показатель деятельности

Количество обратившихся инвалидов с нарушением слуха

за 4 года работы – 1400 чел.

Количество обращений за 4 года работы – 20664, в том числе:

- в 2020 году            – 9216

- в среднем в месяц – 350

- в среднем в день   –  20

Обслуживание инвалидов по слуху на территориях, где нет квалифицированных сурдопереводчиков:

Нижнеудинский, Тулунский, Усть-Илимский, Нижнеилимский,         Усть-Кутский, Чунский, Бодайбинский, Усть-Ордынский, Боханский и Ольхонский районы Иркутской области

Тематика обращений

20% - услуги по переводу русского жестового языка,

20% - вопросы государственной помощи и поддержки,

15% - вопросы, касаемые технических средств реабилитации,

10% - справочная информация,

10% - вызов экстренных и коммунальных служб,

10% - вызов медицинских сотрудников и экстренных медслужб,    

10% - прочие вопросы,

5% - содействие в трудоустройстве.

Сотрудничество

по вопросу предоставления услуг РДС

Оборудованные пункты связи с подключением к Skype, с целью обеспечения возможности видеосвязи с оператором переводчиком:

- 11-ть Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в г.Иркутске, Ангарске и Братске,

- 7-мь филиалов Иркутского регионального отделения Фонда социального страхования РФ,

- Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,

- ФКУ «ГБ МСЭ по Иркутской области» Минтруда России,

- Государственное юридическое бюро по Иркутской области,

- Центр занятости населения города Иркутска,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 9 I и II видов г.Иркутска» для обучающихся с нарушениями слуха,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат для обучающихся с нарушениями слуха г.Черемхово»

Заключены договора о сотрудничестве:

- 28 детских садов г.Иркутска,

- 7 средних образовательных школ г.Иркутска,

- МАОУ «Лицей ИГУ» г.Иркутска,

- Иркутский технологический колледж,

- Лицей №1 г.Иркутска,

- Центр детско-технического творчества г.Иркутска и др. 

Деятельность

во время пандемии новой коронавирусной инфекции 

Весной 2020 года, в связи с введением профилактических мер противодействующих распространению новой коронавирусной инфекции, в режиме самоизоляции количество обращений в РДС значительно увеличилось.

В режиме самоизоляции, у неслышащих возникали ситуации требующие обращения в медицинские учреждения, аптеки и организации обеспечивающие тепло-, электро-, водоснабжение, банковские, финансовые структуры и при решении экстренных вопросов, глухим дистанционно помогал оператор-переводчик РДС.

За 6 месяцев, в период с апреля по сентябрь 2020г. в адрес диспетчерской службы поступило 5100 обращений от неслышащих жителей Приангарья. Ежедневно оператор-переводчик Региональной диспетчерской службы, обрабатывал в среднем 40 обращений от глухих граждан из различных городов и районов Иркутской области.

Более половины обращений касались вопросов государственной поддержки, в том числе оформления новых выплат, в соответствии с Указами президента. В частности инвалиды по слуху пользовались услугами онлайн-перевода при обращении в Центры "Мои Документы", Управления социальной защиты населения, отделения пенсионного фонда, а также при регистрации на портале государственных услуг РФ.

Ситуация сложившаяся по причине пандемии коронавируса подтверждает, что деятельность службы, является эффективным инструментом социальной поддержки, которая в свою очередь позволяет предоставлять людям с нарушением слуха более результативную и оперативную помощь, в том числе и в режиме чрезвычайной ситуации.

Информационная деятельность

Для информирования общественности и неслышащих о работе РДС было издано три буклета и снят один профессиональный видеоролик, разработкой которых занималось Иркутское РО ВОГ.

О деятельности РДС есть публикации и сюжеты в СМИ

Проблемы деятельности

По результатам анализа обращений инвалидов по слуху выявлена частичная недоступность в получении услуг по сурдопереводу. Глухие жители отдаленных муниципальных образований реже обращаются к оператору-переводчику и в первую очередь это связанно с плохой коммуникацией – во многих районах отсутствует стабильное интернет-соединение. Также сложно проводить информационно-разъяснительную работу с неслышащими, проживающими в отдаленных территориях Иркутской области.

Не охвачена деятельностью РДС территория Качугского района.

В настоящее время есть целесообразность введения круглосуточного ежедневного режима работы РДС Иркутской области, однако нет соответствующего финансирования, а также не хватает квалифицированных сурдопереводчиков.