ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА
о деятельности Региональной диспетчерской службы для социального сопровождения
лиц с нарушением слуха в Иркутской области (РДС)

г.Иркутск18 февраля 2021г

Дата создания

- 31 октября 2016г.

- при поддержке Правительства Иркутской области и Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.  

Руководство

Иркутское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих»

(ИРО ОООИ ВОГ) - председатель Барбина Оксана Владимировна

Штат

Один оператор-переводчик русского жестового языка

– Демидова Наталия Рашитовна, переводчик русского жестового языка 2 квалификационной категории, стаж работы 3 года.

Финансирование

Собственные средства ИРО ОООИ ВОГ

Субсидия из областного бюджета в рамках реализации в 2021 году проекта «Жест доступней слова», победившего в конкурсе социально значимых проектов «Губернское собрание общественности Иркутской области»

Контакты

Адрес:      г.Иркутск ул.Кл.Цеткин, 13-а

Телефон:  (8-395-2) 387-621, 89501035421

Эл.почта:  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.     

Skype:       dsvog 38

Режим работы

С 09.00 до 18.00 час. с понедельника по субботу (6 дней в неделю), кроме воскресений и нерабочих праздничных дней.

Смс-сообщения и электронная почта принимаются круглосуточно.

Цель деятельности

- обеспечение эффективного социального сопровождения лиц с нарушением слуха, проживающих на территории Иркутской области

- безвозмездное оказание различных видов бесплатных справочно-коммуникационных услуг и услуг удаленного перевода русского жестового языка

Механизм деятельности

Через оператора-переводчика инвалиды по слуху вызывают экстренные оперативные службы, а также дистанционно – по видеосвязи пользуются услугами онлайн-сурдоперевода при обращении в различные учреждения.

Количество инвалидов по слуху зарегистрированных    в базе данных

- г.Ангарск и Ангарский район – 122 чел.,

- г.Братск и Братский район      – 125 чел.,

- г.Иркутск и Иркутский район – 686 чел.,

- г.Нижнеудинск и Нижнеудинский район – 33 чел.,

- г.Зима и Зиминский район – 35 чел.,

- г.Слюдянка и Слюдянский район – 21 чел.,

- г.Тайшете и Тайшетский район     – 22 чел.,

- г.Тулуне и Тулунский район          – 43 чел.,

- г.Усолье-Сибирское и Усолье-Сибирский район – 125 чел.,

- г.Усть-Илимск, Усть-Илимский и Нижнеилимский район – 27 чел.,

- г.Усть-Кут – 35 чел.,

- г.Черемхово, Черемховский, Нукутский,

     Заларинский и Усть-Удинский район – 70 чел.,

- Чунский район, п.Бодайбо – 3 чел.,

- п.Усть-Орда, Боханский и Ольхонский район – 11 чел.,

- г.Шелехово и Шелеховский район                    – 42 чел.

Показатель деятельности

Количество обратившихся инвалидов с нарушением слуха

за 4 года работы – 1400 чел.

Количество обращений за 4 года работы – 20664, в том числе:

- в 2020 году            – 9216

- в среднем в месяц – 350

- в среднем в день   –  20

Обслуживание инвалидов по слуху на территориях, где нет квалифицированных сурдопереводчиков:

Нижнеудинский, Тулунский, Усть-Илимский, Нижнеилимский,         Усть-Кутский, Чунский, Бодайбинский, Усть-Ордынский, Боханский и Ольхонский районы Иркутской области

Тематика обращений

20% - услуги по переводу русского жестового языка,

20% - вопросы государственной помощи и поддержки,

15% - вопросы, касаемые технических средств реабилитации,

10% - справочная информация,

10% - вызов экстренных и коммунальных служб,

10% - вызов медицинских сотрудников и экстренных медслужб,    

10% - прочие вопросы,

5% - содействие в трудоустройстве.

Сотрудничество

по вопросу предоставления услуг РДС

Оборудованные пункты связи с подключением к Skype, с целью обеспечения возможности видеосвязи с оператором переводчиком:

- 11-ть Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» в г.Иркутске, Ангарске и Братске,

- 7-мь филиалов Иркутского регионального отделения Фонда социального страхования РФ,

- Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области,

- ФКУ «ГБ МСЭ по Иркутской области» Минтруда России,

- Государственное юридическое бюро по Иркутской области,

- Центр занятости населения города Иркутска,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат № 9 I и II видов г.Иркутска» для обучающихся с нарушениями слуха,

- ОГКУ «Специальная (коррекционная) школа-интернат для обучающихся с нарушениями слуха г.Черемхово»

Заключены договора о сотрудничестве:

- 28 детских садов г.Иркутска,

- 7 средних образовательных школ г.Иркутска,

- МАОУ «Лицей ИГУ» г.Иркутска,

- Иркутский технологический колледж,

- Лицей №1 г.Иркутска,

- Центр детско-технического творчества г.Иркутска и др. 

Деятельность

во время пандемии новой коронавирусной инфекции 

Весной 2020 года, в связи с введением профилактических мер противодействующих распространению новой коронавирусной инфекции, в режиме самоизоляции количество обращений в РДС значительно увеличилось.

В режиме самоизоляции, у неслышащих возникали ситуации требующие обращения в медицинские учреждения, аптеки и организации обеспечивающие тепло-, электро-, водоснабжение, банковские, финансовые структуры и при решении экстренных вопросов, глухим дистанционно помогал оператор-переводчик РДС.

За 6 месяцев, в период с апреля по сентябрь 2020г. в адрес диспетчерской службы поступило 5100 обращений от неслышащих жителей Приангарья. Ежедневно оператор-переводчик Региональной диспетчерской службы, обрабатывал в среднем 40 обращений от глухих граждан из различных городов и районов Иркутской области.

Более половины обращений касались вопросов государственной поддержки, в том числе оформления новых выплат, в соответствии с Указами президента. В частности инвалиды по слуху пользовались услугами онлайн-перевода при обращении в Центры "Мои Документы", Управления социальной защиты населения, отделения пенсионного фонда, а также при регистрации на портале государственных услуг РФ.

Ситуация сложившаяся по причине пандемии коронавируса подтверждает, что деятельность службы, является эффективным инструментом социальной поддержки, которая в свою очередь позволяет предоставлять людям с нарушением слуха более результативную и оперативную помощь, в том числе и в режиме чрезвычайной ситуации.

Информационная деятельность

Для информирования общественности и неслышащих о работе РДС было издано три буклета и снят один профессиональный видеоролик, разработкой которых занималось Иркутское РО ВОГ.

О деятельности РДС есть публикации и сюжеты в СМИ

Проблемы деятельности

По результатам анализа обращений инвалидов по слуху выявлена частичная недоступность в получении услуг по сурдопереводу. Глухие жители отдаленных муниципальных образований реже обращаются к оператору-переводчику и в первую очередь это связанно с плохой коммуникацией – во многих районах отсутствует стабильное интернет-соединение. Также сложно проводить информационно-разъяснительную работу с неслышащими, проживающими в отдаленных территориях Иркутской области.

Не охвачена деятельностью РДС территория Качугского района.

В настоящее время есть целесообразность введения круглосуточного ежедневного режима работы РДС Иркутской области, однако нет соответствующего финансирования, а также не хватает квалифицированных сурдопереводчиков.

Комфортная среда для инвалидов по слуху "Опыт работы Региональной диспетчерской службы"

Доступный жест ИРО ВОГ

Межрегиональная конференция по соцсопровождению слабослышащих 2017 г.

Буклет региональной диспетчерской службы

Наверх